standar pelayanan
Layanan Akuisisi arsip yang bemilai sejarah dan bernilai guna
Unit pelayanan : bidang kearsipan
| No | KOMPONEN | URAIAN | |
|---|---|---|---|
| Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi : | |||
| 1. | persyaratan | 1. Surat Permohonan Akuisisi Arsip 2. Arsip yang akan diakuisisi |
|
| 2. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | 1. unit pengolah arsip mengajukan surat permohonan akuisisi arsip; 2. petugas memproses surat permohonan sesuai dengan pengelolaan surat masuk; 3. petugas mengecek daftar arsip dan fisik arsip 4. petugas dan unit pengolah arsip menandatangani berita acara akuisisi arsip; 5. petugas menyerahkan arsip ke lembaga kearsipan daerah |
|
| 3 | Jangka Waktu | 1 Hari | |
| 4 | Biaya/ Tarif | Gratis | |
| 5 | Produk Layanan | Arsip yang diakuisisi | |
| 6 | Penanganan Pengaduan, saran dan masukan | 1. Petugas Pengaduan : Customer Service 2. Telepon : 0271-495632 3. Whatsaap : 0851-7699-9930 4. Faximili : 0271-495305 5. SMS Gateway : 0811 2634 333 6. Website : disarpus.karanganyarkab.go.id 7. e-Mail : disarpus.karanganyarkab.go.id 8. SAPAMAS : 0811 2634 333 |
|
| Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi : | |||
| 7 | Dasar Hukum | 1. Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2009 Tentang Kearsipan; 2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik; 3. Peraturan Pemerintah No. 28 Tahun 2012. Pelaksanaan Undang Undang Nomor 43 Tahun 2009 Tentang Kearsipan; 4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan; 5. Peraturan Arsip Nasional Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2018 Tentang Standar Pelayanan Jasa Kearsipan; 6. Peraturan Kepala Arsip Nasional Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2012 tentang Pedoman Pengelolaan Unit Kearsipan pada Lembaga Negara; 7. Peraturan Daerah Kabupaten Karanganyar Nomor 11 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Kearsipan; 8. Peraturan Bupati Karanganyar Nomor 117 Tahun 2021 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kearsipan dan Perpustakaan. |
|
| 8 | Kompetensi pelaksana | 1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang peraturan dan kebijakan dibidang kearsipan 2. Menguasai ilmu Kearsipan 3. Mampu berkomunikasi dengan baik 4. Mampu berkoordinasi dengan baik 5. Disiplin 6. Tetelitian, cekatan, etika, dan integritas yang tinggi |
|
| 9 | Pengawasan internal | 1. Kepala Dinas 2. Kepala Bidang Kearsipan 3. Kegiatan evaluasi manajemen |
|
| 10 | Sarana, Prasarana, dan/ atau Fasilitas | 1. Komputer 2. Printer 3. ATK 4. Jaringan Internet 5. Almari/Rak Arsip 6. Daftar Arsip Inaktif dan Statis 7. Arsip Inaktif dan Statis |
|
| 11 | Jumlah Pelaksana | 4 Orang | |
| 12 | Jaminan Pelayanan | 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standard yang telah ditetapkan 2. Petugas Penyelenggara layanan memiliki kompetensi yang memadai dan santun 3. Maklumat pelayanan |
|
| 13 | Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan | 1. Pelayanan dilakukan sesuai dengan Peraturan Perundang-Undangan Kearsipan yang berlaku dan dapat dipertanggungjawabkan. 2. jaminan keamanan dan keselamatan sesuai standar sarana prasarana yang berlaku |
|
| 14 | Evaluasi Kinerja Pelaksana | 1. Setiap saat dan berkala 2. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) |
|