Layanan Temu Balik Arsip Inaktif dan Statis

standar pelayanan

Unit pelayanan : bidang kearsipan

	No	KOMPONEN	URAIAN
Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :
	1.	persyaratan	Surat Permohonan Pembinaan Arsip
	2.	Sistem, Mekanisme dan Prosedur	1. OPD mengirimkan Surat Permohonan 2. Rapat Koordinasi 3. Membuat Surat Tugas 4. Pelaksanaan Pembinaan dan Pengawasan.
	3	Jangka Waktu	Minimal 3 Jam
	4	Biaya/ Tarif	Gratis
	5	Produk Layanan	1. Arsip instansi yang tertata sesuai dengan Standar Kearsipan. 2. SDM yang memahami tentang Kearsipan
	6	Penanganan Pengaduan, saran dan masukan	1. Petugas Pengaduan : Customer Service 2. Telepon : 0271-495632 3. Whatsaap : 0851-7699-9930 4. Faximili : 0271-495305 5. SMS Gateway : 0811 2634 333 6. Website : disarpus.karanganyarkab.go.id 7. e-Mail : disarpus.karanganyarkab.go.id 8. SAPAMAS : 0811 2634 333
Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :
	7	Dasar Hukum	1. Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2009 Tentang Kearsipan; 2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik; 3. Peraturan Pemerintah No. 28 Tahun 2012. Pelaksanaan Undang Undang Nomor 43 Tahun 2009 Tentang Kearsipan; 4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan; 5. Peraturan Arsip Nasional Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2018 Tentang Standar Pelayanan Jasa Kearsipan; 6. Peraturan Kepala Arsip Nasional Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2012 tentang Pedoman Pengelolaan Unit Kearsipan pada Lembaga Negara; 7. Peraturan Daerah Kabupaten Karanganyar Nomor 11 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Kearsipan; 8. Peraturan Bupati Karanganyar Nomor 117 Tahun 2021 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kearsipan dan Perpustakaan.
	8	Kompetensi pelaksana	1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang peraturan dan kebijakan dibidang kearsipan 2. SDM yang memiliki ketelitian, kecekatan, etika, dan integritas yang tinggi Mampu berkoordinasi dengan baik
	9	Pengawasan internal	1. Kepala Dinas 2. Kepala Bidang Kearsipan 3. Kegiatan evaluasi manajemen
	10	Sarana, Prasarana, dan/ atau Fasilitas	1. Komputer 2. Printer 3. ATK 4. Jaringan Internet 5. Almari/Rak Arsip 6. Ruang Pelayanan umum 7. Kendaraan 8. JRA 9. Kode klasifikasi arsip
	11	Jumlah Pelaksana	9 Orang
	12	Jaminan Pelayanan	1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standard yang telah ditetapkan 2. Petugas Penyelenggara layanan memiliki kompetensi yang memadai dan santun 3. Maklumat pelayanan
	13	Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan	1. Konsultasi pembinaan kearsipan yang dilakukan di Perangkat Daerah dilakukan sesuai dengan Peraturan Perundang-Undangan Kearsipan yang berlaku dan dapat dipertanggungjawabkan. 2. Permintaan konsultasi pelayanan pembinaan kearsipan dilaksanakan diruangan kantor pemerintah dengan jaminan keamanan dan keselamatan sesuai standar sarana prasarana yang berlaku.
	14	Evaluasi Kinerja Pelaksana	1. Setiap saat dan berkala 2. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)