standar pelayanan
pembinaan kearsipan
Unit pelayanan : bidang kearsipan
| No | KOMPONEN | URAIAN | |
|---|---|---|---|
| Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi : | |||
| 1. | persyaratan | Surat Permohonan Pembinaan Arsip | |
| 2. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | 1. OPD mengirimkan Surat Permohonan 2. Rapat Koordinasi 3. Membuat Surat Tugas 4. Pelaksanaan Pembinaan dan Pengawasan. |
|
| 3 | Jangka Waktu | Minimal 3 Jam | |
| 4 | Biaya/ Tarif | Gratis | |
| 5 | Produk Layanan | 1. Arsip instansi yang tertata sesuai dengan Standar Kearsipan. 2. SDM yang memahami tentang Kearsipan |
|
| 6 | Penanganan Pengaduan, saran dan masukan | 1. Petugas Pengaduan : Customer Service 2. Telepon : 0271-495632 3. Whatsaap : 0851-7699-9930 4. Faximili : 0271-495305 5. SMS Gateway : 0811 2634 333 6. Website : disarpus.karanganyarkab.go.id 7. e-Mail : disarpus.karanganyarkab.go.id 8. SAPAMAS : 0811 2634 333 |
|
| Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi : | |||
| 7 | Dasar Hukum | 1. Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2009 Tentang Kearsipan; 2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik; 3. Peraturan Pemerintah No. 28 Tahun 2012. Pelaksanaan Undang Undang Nomor 43 Tahun 2009 Tentang Kearsipan; 4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan; 5. Peraturan Arsip Nasional Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2018 Tentang Standar Pelayanan Jasa Kearsipan; 6. Peraturan Kepala Arsip Nasional Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2012 tentang Pedoman Pengelolaan Unit Kearsipan pada Lembaga Negara; 7. Peraturan Daerah Kabupaten Karanganyar Nomor 11 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Kearsipan; 8. Peraturan Bupati Karanganyar Nomor 117 Tahun 2021 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kearsipan dan Perpustakaan. |
|
| 8 | Kompetensi pelaksana | 1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang peraturan dan kebijakan dibidang kearsipan 2. SDM yang memiliki ketelitian, kecekatan, etika, dan integritas yang tinggi Mampu berkoordinasi dengan baik |
|
| 9 | Pengawasan internal | 1. Kepala Dinas 2. Kepala Bidang Kearsipan 3. Kegiatan evaluasi manajemen |
|
| 10 | Sarana, Prasarana, dan/ atau Fasilitas | 1. Komputer 2. Printer 3. ATK 4. Jaringan Internet 5. Almari/Rak Arsip 6. Ruang Pelayanan umum 7. Kendaraan 8. JRA 9. Kode klasifikasi arsip |
|
| 11 | Jumlah Pelaksana | 9 Orang | |
| 12 | Jaminan Pelayanan | 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standard yang telah ditetapkan 2. Petugas Penyelenggara layanan memiliki kompetensi yang memadai dan santun 3. Maklumat pelayanan |
|
| 13 | Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan | 1. Konsultasi pembinaan kearsipan yang dilakukan di Perangkat Daerah dilakukan sesuai dengan Peraturan Perundang-Undangan Kearsipan yang berlaku dan dapat dipertanggungjawabkan. 2. Permintaan konsultasi pelayanan pembinaan kearsipan dilaksanakan diruangan kantor pemerintah dengan jaminan keamanan dan keselamatan sesuai standar sarana prasarana yang berlaku. |
|
| 14 | Evaluasi Kinerja Pelaksana | 1. Setiap saat dan berkala 2. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) |
|